Les prix affichés n’incluent pas la TVA

L’affichage de la TVA a changé sur notre site Tsume-art. A présent, les prix sont indiqués hors TVA sur les fiches produit. La taxe, relative au pays de réception, sera ajoutée au montant du produit avant le paiement, une fois l’article inséré dans le panier d’achat et l’adresse de livraison renseignée. Au moment de procéder à l’achat, vous verrez donc affiché le prix final du produit, TVA comprise.

Remarque

Selon la nouvelle réglementation douanière de l’UE, dans certains cas exceptionnels, il peut vous être demandé de payer la TVA à réception de votre commande, en vertu de la législation de votre pays. Auquel cas, veuillez contacter notre service support afin d’obtenir le remboursement du montant payé en guise de la TVA.

Ma figurine est cassée. Que puis-je faire ?

Lorsque vous recevez une figurine Tsume Art, et ce même si vous ne comptez pas l’exposer dans l’immédiat, pensez toujours à l’ouvrir pour la vérifier dans un délais de 14 jours suivant la réception. 

Si vous attendez trop longtemps avant l'ouverture, notre SAV peut refuser de prendre en compte votre demande. 

Merci de joindre quelques photos du problème à votre ticket.  

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A propos de cet article

Créé le
02/08/2017
mis à jour le
02/08/2017