Les prix affichés n’incluent pas la TVA

L’affichage de la TVA a changé sur notre site Tsume-art. A présent, les prix sont indiqués hors TVA sur les fiches produit. La taxe, relative au pays de réception, sera ajoutée au montant du produit avant le paiement, une fois l’article inséré dans le panier d’achat et l’adresse de livraison renseignée. Au moment de procéder à l’achat, vous verrez donc affiché le prix final du produit, TVA comprise.

Remarque

Selon la nouvelle réglementation douanière de l’UE, dans certains cas exceptionnels, il peut vous être demandé de payer la TVA à réception de votre commande, en vertu de la législation de votre pays. Auquel cas, veuillez contacter notre service support afin d’obtenir le remboursement du montant payé en guise de la TVA.

Problème lié à l’état de mes commandes

Où puis-je suivre l’état de mes commandes?

TNT : Vous pouvez suivre vos colis TNT à l’adresse https://www.tnt.com/express/fr_lu/site/home.html en renseignant votre pays (encadrure en haut à droite).

DHL : Vous pouvez suivre votre colis DHL à l’adresse http://www.dhl.com/en/express/tracking.html.

UPS : Vous pouvez suivre votre colis UPS à l’adresse https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_fr

WELTER : aucun suivi de commande par Welter

Je n’ai toujours pas reçu de confirmation d’envoi pour mes commandes

S’il s’agit d’articles en précommande, vous pouvez retrouver les dates de sorties approximatives sur notre frise chronologique présente dans la rubrique XXXX ou à cette adresse XXXX

Si cela concerne des articles en stock qui n’ont toujours pas été livrés, veuillez-vous adresser directement à Vanessa Saintot.

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A propos de cet article

Créé le
19/07/2017
mis à jour le
19/07/2017