Les prix affichés n’incluent pas la TVA

L’affichage de la TVA a changé sur notre site Tsume-art. A présent, les prix sont indiqués hors TVA sur les fiches produit. La taxe, relative au pays de réception, sera ajoutée au montant du produit avant le paiement, une fois l’article inséré dans le panier d’achat et l’adresse de livraison renseignée. Au moment de procéder à l’achat, vous verrez donc affiché le prix final du produit, TVA comprise.

Remarque

Selon la nouvelle réglementation douanière de l’UE, dans certains cas exceptionnels, il peut vous être demandé de payer la TVA à réception de votre commande, en vertu de la législation de votre pays. Auquel cas, veuillez contacter notre service support afin d’obtenir le remboursement du montant payé en guise de la TVA.

Les dernières actus en date !

Bonjour à tous

Le printemps est là et avec lui les TSUME FAN DAYS ! Il ne reste que quelques jours de préparation et c’est l’effervescence dans les bureaux.

Nous n’avons pas chômé ces derniers mois et beaucoup d’éléments très positifs ont été mis en place.

Nous avons reçu et envoyé les premières vagues de production de Végéta et Goku. 

Les réseaux sociaux ont été inondés avec plus d’une centaine de jolies photos sur les deux statues. Nous sommes vraiment contents que le travail des artistes et de toute l’équipe vous ait plu.

Nous avons aussi vu que la communauté s’est enflammée sur quelques posts.

Les productions étant faites à la main, sur plus d’un millier et demi de statues envoyées, nous avons en effet eu une trentaine de retours SAV sur Goku et Végéta, essentiellement des statues qui présentaient des éléments cassés ou des soucis de peinture.

Il faut savoir que la moyenne des retours dans le milieu de la résine se situe entre 3 et 8%. Lorsque vous achetez une statue, vous devez garder à l’esprit que la résine peut subir une rétraction variable lors du séchage et lors de changements de température, ce qui impacte les emboitements. De même, en dépit de tous nos efforts pour protéger la statue (et de « tests casse » réalisés à plus de 2m de hauteur), des chocs violents, dus à la mauvaise manipulation des cartons par certains livreurs, peuvent entrainer des casses sur les éléments les plus fragiles. Concernant les soucis de peinture, des mesures supplémentaires ont été prises afin que le contrôle qualité soit renforcé en usine.

 Cela étant, n’hésitez pas à venir vers nous en cas de besoin en utilisant ce lien : https://www.tsume-art.com/fr/create-ticket (il est nécessaire d’être logué sur votre compte). Notre Service après-vente se fera un plaisir de revenir vers vous et vous aider le cas échéant.

D’ailleurs, l’équipe s’est renforcée avec une nouvelle fille (youpi !!). Jihen est en renfort pour accélérer le processus de Sav et ça marche plutôt bien : 80 à 85% des demandes seront réglées avant les Tsume Fan Days. Toutefois soyez patient et n’oubliez pas que nous allons avoir une semaine très chargée en raison de la mise en place du salon.

Nous avons aussi travaillé sur le système d’envois, qui se fera par date de précommandes, à condition que l’adresse ait été validée dans la semaine qui suit le mail de confirmation.

 

D’ailleurs la production avance bien, du coup je peux partager avec vous les informations sur les prochaines vagues d’envois. Attention, il s’agit d’estimations, car certains changements peuvent encore survenir en fonction de la disponibilité des conteneurs.

Voici le planning pour les prochaines vagues d’envois jusqu’à Adolf. D’autres statues se rajouteront bientôt au planning, je vous tiendrai au courant.


  • Majin Végéta HQS+ by TSUME

2e vague en juin = achat sur le site et achat en premium

3e vague en juillet = achat en premium et en magasin

4e vague en août = achat en magasin


  • The Quiet Wrath of Son Goku HQS by TSUME

2e vague en juin = achat sur le site et en Premium

3e vague en juillet = achat en magasin

4e vague en août = achat en magasin

5e vague en septembre = achat en magasin


  • UFO Grendizer HQS+ by TSUME

1e vague en mai/juin = achat sur le site

2e vague en juillet = achat sur le site

3e vague en août = achat en premium et en magasin

4e vague en septembre = achat en magasin

5e vague en octobre = achat en magasin


  • Aiolos HQS by TSUME

1e vague en juillet = achat sur le site

2e vague en août = achat en premium et en magasin

3e vague en septembre = achat en magasin

4e vague en octobre= achat en magasin


  • Portgace D. Ace HQS by TSUME

1e vague en juillet = achat sur le site

2e vague en août = achat sur le site et en premium

3e vague en septembre = achat en magasin

4e vague en octobre = achat en magasin

5e vague en novembre = achat en magasin


  • Adolf HQS by TSUME

1e vague en juillet = achat sur le site et en premium

2e vague en août = achat en magasin

3e vague en septembre = achat en magasin


Ceux qui seront aux TFD5 pourront voir exposées certains échantillons d'usine.


Comme prévu sur ce planning, la première vague de Grendizer est en préparation. Nous avions demandé à l’usine de reprendre le bleu de la tête et des bras, afin de conserver le côté métallisé et lumineux que nous voulions, tout en allant sur une teinte plus foncée. Cela a décalé un peu les envois, mais le résultat est très satisfaisant.

Une phase supplémentaire de contrôle qualité a aussi été ajoutée à l’étape de la mise en boite des statues afin de limiter les casses et les rayures.

Nous sommes aussi en train de procédé à un échantillonnage en interne (contrôle de 10 statues au hasard). La statue étant imposante avec de nombreuses pièces, cela prend un peu de temps mais devrait être fini dans le courant de la semaine prochaine. Afin que vous puissiez la voir et vous faire une opinion, des statues seront envoyées en exposition chez nos PREMIUM après les TFD. La première salve de livraison se fera aussi après les TFD. Nous sommes conscients du retard que cette production a pris, c’est pourquoi nous avons décidé d’inclure une lithographie couleur exclusive afin de nous excuser pour cette attente.

 

Et vous savez quoi? Les Fans Days c'est déjà ce week end !

Beaucoup de choses ont été dévoilées, mais il nous reste encore quelques petites surprises en stock à découvrir sur place. En tout cas, on a tous hâte ici d’être samedi et de vous montrer tout ce qui a été fait pour vous.  

Il y aura beaucoup de nouveautés, entre les statues, la nouvelle gamme et les nouvelles licences. Pleins de super projets sont en cours !

Nous avons aussi beaucoup d’autres informations mais il faudra attendre ce week end pour ça !

Merci pour votre attention.

Toute l'équipe sera très heureuse de partager sa passion ce week end in real life ou en streaming pour ceux qui nous regarderont de loin.

Je vous dis à bientôt au Casino 2000 !

Passez une bonne semaine.

Kibachan


A propos de cet article

par
Kiba Chan
date
16/05/2018