Informations importantes


«8 ANS ! A essayer de repousser les limites, à faire des miracles, à faire des erreurs, à apprendre, à nous remettre en question pour évoluer.
Et, aujourd’hui, ce n’est pas la 1ère fois, ni la dernière, il est à nouveau temps de nous remettre en question.
J’ai immédiatement décidé de stopper notre processus créatif les mois de JUIN/JUILLET/AOUT/SEPTEMBRE pour impliquer toute l’équipe sur les points que je juge cruciaux.

1/ Pour les produits déjà sur la mer ou dans nos Locaux nous réalisons actuellement un double Contrôle Qualité afin de limiter au maximum le risque d’erreur.  (Attention ce sont des produits réalisés à la main, un seuil de tolérance doit être accepté.)
Avec une quinzaine de personnes nous pouvons vérifier entre 50 et 100 pièces par semaine, nous continuons d’assurer les envois chaque jour en parallèle.

2/ Deux retards importants sont à annoncer, en voici les raisons :
Le niveau d’exigence actuellement requis est bien trop élevé pour des produits artisanaux, photos macro, sous lumière, zoom etc.
Ceci entraîne des problématiques générales, et certaines usines qui font pourtant des produits de ce type depuis des dizaines d’années décident de stopper intégralement ce business de moins en moins attractif pour elles.
Après maintes négociations, et la perte de confiance, nous avons préféré retirer la production avant qu’il ne soit trop tard.

C'est pourquoi nous été contraints de changer Aiolos d'usine.
Les pièces sont rapatriées, intactes, et un accord est en cours pour assurer le niveau de qualité souhaité dans une usine partenaire.
Le deuxième souci provient de  Goldorak, nous avons reçu des pièces ou le vernis n’était pas sec à cœur.
Nos peintres ont donc essayé de trouver des solutions sur les pièces reçues, mais il était impossible de reprendre les pièces en question.
Ce genre de soucis est malheureusement très difficilement repérable. Heureusement qu’une infime partie de la production a été touchée (90 pièces).
Nous avons donc refait de plus nombreux tests et patienté plus longtemps afin de nous assurer que cette problématique n’apparaisse plus.
Nous avons souhaité patienter pour vérifier les Goldorak sur place.

Afin d’améliorer notre qualité, et ne plus dépendre des usines, nous allons mettre en place et en amont :

3/ Une QC Area, pour recontrôler les pièces en Chine.
Elle sera établie dans les jours qui viennent, une partie de l’équipe est deja sur place pour gérer cette mise en place qui se fera progressivement sous trois mois.
Nous sommes en train de voir s’il est possible d’envisager une validation photo du produit, de la part du client. (2019)

4/ Nous ouvrirons en 2019 notre propre usine résine, basée sur l’implication, les conseils, et le process de notre équipe Luxembourgeoise.
Le but est d’augmenter encore le niveau de qualité, et également de pouvoir avoir un véritable contrôle futur des délais.
C’est la raison pour laquelle les produits des TFD ont été annoncés pour 2020.
Les pièces les plus complexes y seront réalisées.

5/ Si malgré tous nos efforts actuels et futurs, nous aurions négligé un détail important, le SAV accueille de nouvelles personnes.
Le tout a été mis en place pour que nous annoncions dès le contact un délai de réponse convenable. (Effectif à partir d’Aout)  

6/ L’application mobile, et programme de fidélité « Planets By Tsume » arrivera fin de l’année et sera évidemment rétroactif (Jusqu’à une certaine limite). Plus d’informations commenceront à apparaître après l’été.

7/ Comme vous pouvez le voir nous avons beaucoup de travail, c’est la raison pour laquelle nous sommes peu présents sur les réseaux, cependant certains d’entre nous font parfois l’interim, de la même façon, nous serons à nouveau plus présents après l’été, avec une nouvelle recrue ! Notre mascotte, le petit tigre sera à votre disposition pour répondre à vos demandes et vous aider.

8/ Les vitrines Enzan partent de Chine et arriveront en Aout, avec un envoi dans la foulée. Nous analyserons alors la situation pour pouvoir proposer ces dernières.

9/ Luxus sortira pour les fêtes de Noel en mise à disposition directe, l’usine travaillant sur ce projet nous à délivré un produit inacceptable à nos yeux, j’ai décidé de relancer intégralement la prod.

10/ Afin de mieux contrôler les flux logistique et qualité, nous allons revenir sur un nombre de pièces plus limité.

11/ Il n’y aura pas de précommandes avant fin Septembre, nous nous focalisons sur le plus important, à savoir, vous livrer.

Tous ces changements nous demandent d’être extrêmement solidaires entre nous, l’équipe ne lâche rien et se démène pour donner le meilleur, tout en se relayant sur les chaînes.

Nous sommes désolés de vous apprendre ce nouveau retard, mais pensons tous ici, qu’il est nécessaire à faire bouger les choses une bonne fois pour toutes, à noter que nous allons livrer au mieux, en fonction de nos capacités de Stockage et de Contrôle qualité que ce soit en Asie ou en Europe.

Nous espérons que ces nouveaux éléments vous rassureront sur notre envie de vous satisfaire.

Nous enverrons durant cet été des produits sortis d’usine dans nos magasins PREMIUM afin que vous puissiez juger des efforts réalisés sur les statues à venir.

Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne réception, et merci à tous ceux qui croient en nous, nous sommes plus motivés que jamais à l’idée de mettre en œuvre tous ces points !

On se retrouve au mois de Septembre, en attendant bonne réception à tous.»


Veuillez trouver ci-dessous un tableau reprenant les périodes durant lesquelles vos statues vous seront livrées.
Etant tributaire des usines, ces dates sont succeptibles d'évoluer mais nous allons faire le maximum pour tenir les délais indiqués.
Nous vous informons de toute modification lors du Point Prod de septembre.

Vegeta Particuliers: Dernier trimestre 2018

Premium: Mi-Juillet - Fin Août

Autres Pros: Fin Août - Fin Octobre



Goku: Particuliers: 2ème semestre 2018

Premium: Mi-août - Fin septembre

 Autres Pros: Mi-Septembre - Fin Octobre



Grendizer: Particuliers: Dernier trimestre 2018

Premium: Mi-Octobre - Début Novembre

Autres Pros: Fin Octobre - Fin Décembre



Ace: Particuliers: Dernier trimestre 2018

Premium: Mi-Octobre - Fin Novembre

Autres Pros: Mi-Novembre - Mi-Janvier



Aiolos: Particuliers: Dernier trimestre 2018

Premium: Mi-Octobre - Mi-Novembre

Autres Pros: Mi-Novembre - Mi-Janvier



Genos: Particuliers: Dernier trimestre 2018

Premium: Mi-Novembre - Fin Novembre

Autres Pros: Mi-Novembre - Mi-Décembre



Adolf: Particuliers: Dernier trimestre 2018

Premium: Fin Août

Autres Pros: Fin Août - Fin Septembre



Deathmask: Particuliers: 1er trimestre 2019



Rei: Particuliers: 2ème trimestre 2019



Saitama: Particuliers: 1er trimestre 2019



Hitsugaya: Particuliers: 2ème trimestre 2019



Madara: Particuliers: 2ème trimestre 2019



Broly Particuliers: 3ème trimestre 2019



Natsu: Particuliers: 3ème trimestre 2019



Enzan All: Fin Septembre



A propos de cet article

par
Cedric szydlowski
date
04/07/2018