Bonjour à tous !


Suite à l’annonce du départ de plusieurs de nos conteneurs depuis la Chine vers le Luxembourg, nous tenons à vous donner davantage d’informations sur l’envoi des emails de confirmation d'adresse relatifs à ces statues.

Pour rappel, dans ces conteneurs se trouvent des statues Gaara HQS, Final Fantasy IX HQS, Natsu HQS+, Broly HQS+, Broly KOD HQS+, mais aussi la livraison complète d’Asimov HQS, les femmes fatales Cammy et Juri de Kinetiquettes, ainsi que les derniers Saitama HQS, Genos HQS et Deathmask HQS, sachant que les statues non citées arrivent au fur et à mesure.

Au vu de la situation imposée par la crise sanitaire mondiale, notre équipe de Contrôle Qualité basée au Luxembourg ne peut se rendre dans les usines en Chine pour effectuer un contrôle qualité des pièces sur place. Aussi, bien qu’une équipe en Chine ait déjà effectué un premier contrôle qualité sur les pièces présentes dans les conteneurs, nous avons décidé d’envoyer les emails de confirmation d’adresse aux clients après réception de ces derniers et le contrôle qualité effectué par notre équipe au Luxembourg.

Ainsi, nous allons réaliser un échantillonnage afin de vérifier que les pièces réceptionnées soient conformes, parfaitement protégées et bien conditionnées avant de vous les envoyer.

Qu’est-ce qu’un échantillonnage ?

Il s’agit de sélectionner de façon aléatoire un nombre donné de statues, toutes gammes et tous modèles confondus, disponibles dans les différents conteneurs afin de vérifier leur bon conditionnement. Cette étape peut éventuellement nous permettre de constater des défauts récurrents sur les pièces ou les emballages. Auquel cas, ceux-ci sont donc corrigés et signalés à nos équipes en Chine qui apporteront les modifications nécessaires pour l’envoi des prochains conteneurs.

Enfin, veuillez noter que pour les prochaines vagues d'envois, le processus demeurera le même. Les emails de confirmation d’adresse seront donc envoyés aux clients après réception des statues/ figurines et contrôle qualité sur un échantillonnage de notre équipe au Luxembourg.

Sur ce, pensez à bien vérifier votre boîte email dans les semaines à venir !


A très vite,

L’équipe Tsume Art



A propos de cet article

par
Admin Person
date
17/07/2020