Stornierung
WICHTIG: Die Garantiefrist beträgt 14 Tage.
In Vorbestellung
Wird die Stornierung per Support-Ticket innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung oder Vorbestellung beantragt, beträgt die Rückerstattung 100 %.
Wird das Support-Ticket nach dieser Frist gesendet, beträgt die Rückerstattung 90 %.
Annahmeverweigerung des Pakets
(+ Ticketeröffnung)
Wird die Annahmeverweigerung per Support-Ticket innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Verweigerung des Pakets gemeldet, beträgt die Rückerstattung 100 %.
Wichtig: Die Rücksendung des Pakets/der Pakete geht zu Lasten des Kunden.
Wird das Support-Ticket nach dieser Frist gesendet, werden die Anzahlung von 10 % sowie eventuelle Bruchkosten von der Rückerstattung abgezogen; die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung des Artikels.
Nach Erhalt
Entscheidet sich der Kunde, sein Paket innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, und sendet er fristgerecht ein Support-Ticket, muss er:
Die Rücksendung des Stücks selbst organisieren; die Versandkosten gehen zu seinen Lasten.
Nach Eingang des Pakets wird eine Qualitätskontrolle durchgeführt; der Kunde haftet für alle während der Rücksendung entstandenen Schäden.
Wird kein Bruch festgestellt, beträgt die Rückerstattung 100 %.
Werden ein oder mehrere Brüche festgestellt, beträgt die Rückerstattung 100 % abzüglich des Kostenvoranschlags für die Brüche.
In Vorbestellung
Wird das Stornierungsticket mehr als 14 Tage nach der Bestellung oder Vorbestellung des Produkts gesendet, beträgt die Rückerstattung 90 %.
Annahmeverweigerung des Pakets
(ohne Ticketeröffnung)
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Nach Erhalt
Ein Paket, das vor mehr als 14 Tagen erhalten wurde, kann nicht zurückgesendet werden.
Wird das Ticket nach dieser Frist gesendet, ist weder eine Stornierung noch eine Rückerstattung möglich.