Wie Sie wahrscheinlich wissen, wurde unser Partner Cinephil Store in Liquidation gesetzt. 

Zunächst möchten wir Ihnen sagen, dass es uns leidtut, was Cinephil widerfährt.
Wir wünschen dem ganzen Team alles Gute für die Zukunft. 

Es ist offensichtlich, dass wir eine über 10-jährige geschäftliche und freundschaftliche Beziehung nicht so enden lassen können – Cinephil hat Tsume immer unterstützt, und wir selbst haben ausgezeichnete Erinnerungen an die Besuche im Geschäft mit Ihnen allen.

Wir haben daher in Absprache mit Cinephil beschlossen, die laufenden Tsume-Vorbestellungen zu übernehmen, um dessen Kunden zu unterstützen. Alle Bestellungen werden erfüllt, mit vorheriger Zustimmung der Kunden zur Übertragung.

So wird diese Übertragung ablaufen:

- Cinephil wird alle seine Kunden mit einer oder mehreren laufenden Vorbestellungen kontaktieren, um ihnen die Übertragung anzubieten.

- Sobald der Kunde zustimmt, übermittelt Cinephil die Informationen an Tsume.

- Hat der Kunde kein Tsume-Konto, erstellen wir eines und fügen die bei Cinephil vorbestellten Stücke zu den ursprünglichen Bedingungen von Cinephil hinzu.

Bsp.: Hat der Kunde 20 % Anzahlung an Cinephil gezahlt, beträgt der an Tsume zu zahlende Betrag 80 %
Hat der Kunde 100 % an Cinephil gezahlt, beträgt der zu zahlende Betrag
0

- Der Restbetrag wird zu denselben Bedingungen wie bei Cinephil bezahlt, nämlich bei Verfügbarkeit der Bestellung.

Bsp.: Ich habe 20 % Anzahlung gezahlt, meine Bestellung ist verfügbar. Tsume berechnet mir die restlichen 80 %. Sobald diese bezahlt und meine Adresse bestätigt ist, wird mir mein Stück zugesandt.

 - Bitte beachten Sie: Wird die Übertragung der Bestellung an Tsume abgelehnt, ist die an Cinephil gezahlte Anzahlung verloren.

 - Wird die Bestellung nach der Übertragung storniert, ist die an Cinephil gezahlte Anzahlung ebenfalls verloren und kann nicht von Tsume zurückgefordert werden.

Zusammengefasst: Sie müssen gegenüber Tsume nichts unternehmen. Cinephil wird Sie kontaktieren und uns dann Ihre Daten übermitteln. Wir melden uns bei Ihnen, sobald die Übertragung der Vorbestellung abgeschlossen ist.

Abschließend, und um ganz klar zu sein: Wenn wir im Fall Cinephil so handeln, gehen Sie bitte nicht davon aus, dass wir dies jedes Mal und für alle gefährdeten Geschäfte tun können; dies hat reale finanzielle Auswirkungen, die wir jedes Mal abwägen müssen. Bitte beachten Sie, dass Ihre an Cinephil gezahlten Anzahlungen nicht an Tsume übertragen werden.

Diese Maßnahme ist daher eine Ausnahme.

Tsume Team